Kebijakan Refund
Paket ASNext adalah produk digital dengan akses langsung. Permintaan pengembalian dana tetap dapat diajukan dan diperiksa sesuai ketentuan berikut.
1. Cara dan batas waktu pengajuan
Permintaan refund diajukan melalui asnext.cs@gmail.com paling lambat tujuh hari kalender setelah transaksi.
2. Kondisi yang dapat dipertimbangkan
- Pembayaran ganda untuk paket yang sama.
- Pembayaran berhasil tetapi akses paket tidak diberikan dan tidak dapat dipulihkan.
- Kesalahan sistem yang terverifikasi pada catatan transaksi ASNext.
3. Kondisi yang tidak menjadi alasan refund
- Perubahan pikiran setelah sesi tryout mulai dikerjakan.
- Pelanggaran ketentuan layanan atau berbagi akses akun.
- Ketidakpuasan pada hasil skor latihan.
4. Data yang perlu disertakan
- Email akun ASNext.
- Kode transaksi atau order ID.
- Tanggal dan nominal pembayaran.
- Bukti pembayaran dari aplikasi pembayaran.
5. Proses dan waktu pengembalian
Keputusan diberikan setelah pemeriksaan catatan transaksi dan status akses. Bila refund disetujui, waktu dana kembali mengikuti proses Midtrans, bank, atau penerbit e-wallet terkait dan berada di luar kendali ASNext.
6. Hak konsumen
Kebijakan ini tidak dimaksudkan untuk menghapus hak konsumen yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
7. Kontak
Pengajuan dan pertanyaan refund dikirim ke asnext.cs@gmail.com dan ditangani oleh Tim ASNext.
ASNext adalah platform latihan independen dan tidak berafiliasi, tidak mewakili, serta bukan situs resmi BKN, SSCASN, kementerian, atau instansi pemerintah. Hasil tryout merupakan bahan latihan dan tidak menjamin kelulusan seleksi CPNS.